Você pode nos enviar um e-mail para contato@lazuacessorios.com.br ou clicar aqui!

O prazo médio de entregas é de 2 a 8 semanas após o despacho da mercadoria, podendo levar até 7 dias úteis para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à companhia aérea, frete e a inserção do código no sistema.

Na Lazú, queremos facilitar sua experiência de compra! Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito. O pagamento pode ser parcelado conforme as condições disponíveis no checkout.

PIX
Pagamento rápido, prático e seguro. Ao escolher PIX, o pedido é confirmado automaticamente após a aprovação do pagamento.

O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma escolhida:

PIX
A aprovação ocorre geralmente em até alguns minutos após a confirmação do pagamento.

Cartão de crédito
A aprovação pode levar até 24 horas, dependendo da operadora do cartão.

Após a aprovação do pagamento, o pedido seguirá para separação e envio.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Você pode acompanhar seu pedido utilizando o código de rastreamento que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada.

Com o código, é possível acompanhar todas as etapas da entrega, desde a postagem até a chegada no endereço cadastrado no momento da compra.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Lazú Acessórios não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.

ATENÇÃO! Caso você perceba que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível para evitar problemas na entrega.

O endereço poderá ser alterado somente dentro do prazo de até 24 horas após a compra, pois após esse período o pedido pode já estar em separação ou envio.

Observação: a Lazú não altera o endereço do cliente sem solicitação prévia.

Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.

Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.

Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@lazuacessórios.com.br ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

A Lazú Acessórios leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

Viu só? É por tudo isso que comprar na Lazú Acessórios é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.

A Lazú trabalha com total transparência, segurança e compromisso com seus clientes.

Todos os pedidos são:

• Processados e enviados após a confirmação do pagamento;

• Despachados por transportadoras e Correios, com código de rastreamento, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega;

• Embalados com cuidado para garantir que o produto chegue em perfeito estado.

Além disso, nossa loja atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos em casos de atraso, extravio ou qualquer imprevisto na entrega.

Caso ocorra qualquer problema, nossa equipe de atendimento estará disponível para acompanhar, intermediar e solucionar a situação junto à transportadora, garantindo suporte até a finalização do pedido.

Comprar na Lazú é comprar com confiança, segurança e respeito